Les Planches 

     Quelles sont les informations importantes concernant la réalisation de vos planches ?

Envoi des Photos

     Comment faire parvenir à MaBd.fr la ou les photos des personnes à intégrer ?

     Comment joindre une photo à un email ?

     Le temps de chargement lors de l'envoi de mes photos est trop long, comment faire ?

     Je n'arrive pas à déposer ma photographie lors de ma commande ?

Moyen de paiement

     Quels sont les différents moyens de paiement proposés ?

Délais de création et d'expedition

    Je viens de passer commande. Quand commence la création de mes planches ? 

     Quel est le délai de création de mes planches ?

Adresse de livraison

     Comment faire livrer ma commande à une autre adresse ?

Votre compte MaBd.fr
   Comment accéder à votre compte  et comment recevoir à nouveau vos identifiants ?
   Je viens d'effectuer une nouvelle commande. Comment la voir dans l'historique de mes commandes ?
   Je me suis trompé dans l’envoi de la photo, ou de l'adresse de livraison comment puis-je les modifier ?

Ma commande
   Comment commander plusieurs exemplaires du même produit ? 

   Comment commander plusieurs produits avec des photographies différentes ? 

Accéder aux Conditions générales de vente

Les bullles des planches seront traduites selon le choix Langue       Le prénom de la personne qui offre peut apparaitre dans les planches        La dédicace est reprise dans une des planches en présentation du coffre   Le prénom ou surnom (limité à 12 caractères) sera repris dans la plupart des planches        Sur certains produits, vous pouvez choisir les les personnages qui inter agiront avec la personne  La photographie(s) est obligatoire lors de la commande

Lors du processus de commande, il vous suffit d'appuyer sur le bouton parcourir pour rechercher la photographie sur votre ordinateur.  La photographie sera alors automatiquement associée au produit commandé. Le temps de chargement dépend de la taille de votre photographie et du débit de votre liaison internet (cela peut prendre une minute...) Les formats sont :.Jpg ou .Bmp, Taille du fichier max 5Mo

Le temps de chargement dépend de votre connexion internet et peut prendre plusieurs minutes. Il est possible de réduire le temps d'attente si celui-ci se révèle vraiment trop long en réduisant la taille de votre photo. 

Comment ? 

Vous pouvez utiliser l'utilitaire Paint fourni avec windows ou tout autre programme de traitement d'image.
Pour réduire la taille de votre photo, on peut procéder de la façon suivante :
Ouvrir le fichier en cliquant avec le bouton droit sur la photo désirée et choisir l'option Ouvrir avec et sélectionner le programme Paint. L'utilitaire Paint ouvre votre image.
Sélectionner le menu Image et ensuite l'option Étirer/Incliner.
Le menu suivant s'affiche :

Dans les options Étirement Horizontal et Étirement Vertical remplacer le 100% par le facteur avec lequel vous désirez réduire votre image (Exemple : Horizontal 80% et Vertical 80%). Le logiciel Paint vous présente alors votre image réduite.
Il nous faut maintenant sauvegarder cette image avec son nouveau format en utilisant la commande Enregistrer sous du menu Fichier. Donner un nouveau nom à l'image modifiée et choisir type jpeg.

C'est cette image que vous nous ferez alors parvenir lors de la commande.

En général vous êtes confronté à un des deux problèmes suivant : 

- Votre photo n'est peut être pas au format JPEG. ou .BMP . Nous n'acceptons que ces formats. 

Vous pouvez facilement convertir le format actuel de votre photo.

Pour ce faire vous pouvez utiliser l'utilitaire Paint fourni avec windows ou tout autre programme de traitement d'image.
Ouvrir le fichier en cliquant avec le bouton droit sur la photo désirée et choisir l'option Ouvrir avec et sélectionner le programme Paint. L'utilitaire Paint ouvre votre image.
Utilisez la commande Enregistrer sous du menu Fichier et choisir type jpeg. C'est cette image que vous nous ferez alors parvenir lors de la commande.

- Votre photographie est trop volumineuse. 

Nous n'acceptons pas les photographies dont la taille est supérieure à 5 Mo (cliquer sur le bouton droit sur la photographie et selectionner propriété, vous voyez alors la taille du fichier. Elle doit être inférieure à 5 000 000 octets). 

Vous pouvez changer cette taille en effectuant la même opération que le paragraphe ci dessus ("Le temps de chargement de mes photographie est trop long")

 Aujourd'hui deux solutions s'offrent à vous lors du processus de commande (étape 3):

- Paiement par carte de crédit
- Paiement par le site PayPal

1) Paiement par carte de credit

Payer en ligne avec la solution "Paiement Credit Mutuel" est aussi simple que de payer avec une carte bancaire dans la vie "courante".

Pour régler vos achats avec cette solution il suffit :

- d’avoir un navigateur connecté à internet
- d'être porteur d'une carte bancaire ( Carte Bleue, Carte VISA, Carte MASTERCARD, Carte AMERICAN EXPRESS)

Vous n'êtes pas obligé d’avoir un compte bancaire dans une banque du Credit mutuel. En quelques secondes, vous savez si votre paiement est accepté ou refusé et vous pouvez ensuite revenir sur notre site et continuer votre navigation.

Le réglement de vos achats avec le « Paiement Credit mutuel » n'entraîne aucun frais supplémentaire. Pour votre sécurité, l'intégrité des données échangées sont cryptées lors des transactions.

Pour plus d'informations nous vous invitons à cliquer ici

L'accès au site de "Paiement  Credit Mutuel" se fait une fois la commande finalisée par un bouton Paiement CB qui apparait dans votre commande à l'écran.

2) Paiement Paypal
 

Si vous êtes titulaire d'un compte Paypal, vous pouvez choisir cette méthode de paiement.

En fin de commande vous serez alors dirigé automatiquement vers le site sécurisé de Paypal. Il vous suffit de vous connecter et d'accepter la commande préremplie en cours.

Le réglement de vos achats avec Paypal n'entraîne aucun frais supplémentaire

Vous pouvez ensuite revenir sur notre site et continuer votre navigation.

Pour plus d'information, nous vous invitons à cliquer ici  

Le délai moyen pour la création de vos planches est de 5 jours. En cas de nombreuses commandes, vous pouvez vérifier sur la page d'accueil avant votre commande, le délai annoncé.

Dès reception de votre commande payée, nos graphistes analysent les photograhies envoyées.

Deux options se présentent à eux :

- dans plus de 95 % des cas, les photographies sont validées et transmises immédiatement à nos dessinateurs qui vont commencer le travail de production de vos planches 

- Si une des photographies n'est pas validée, ils prennent contact avec vous par Email pour vous décrire le problème et vous demander une nouvelle photo que vous leur retournerez par Email. Pour éviter tout problème et afin d'optimiser les délais de traitement, nous vous conseillons de cliquer ici

Nous vous rappelons que la réalisation de vos planches ne débute qu’àprès la réception et la validation par nos dessinateurs de vos photos.

Une fois les photos validées, le délais moyen de création est de 5 à 7 jours selon le nombre de commande en cours. En période de fêtes, ce délai peut être plus long mais nous vous informons tous les jours 'du délai du jour' sur la page d'accueil de notre site à droite de notre logo.

Les délais de livraison pris en charge par la poste ne sont pas pris en compte.

Une fois les planches créees et au moment de l'envoi, nous vous informons par email de la prise en charge de votre colis par la poste. Vous pouvez voir le statut de votre commande qui a changé dans votre compte client.

Par défaut, lors de la commande, nous vous proposons d'enyoyer votre commande à la même adresse que l'adresse de facturation saisie dans votre compte.

Mais, vous avez la possibilité de créer de nouvelle adresse de livaison lors de la première étape du processus de commande.

Il vous suffit pour cela de cliquer sur "ajouter une nouvelle adresse d'expedition" dans le module Information d'Expédition :Un formulaire apparait pour vous permettre de saisir les information liées à cette nouvelle adresse. Donner un nom à cette adresse et choisissez la lors de la commande et c'est tout !

Vous avez la possibilité de modifier, ajouter et supprimer ces adresses par la suite dans la gestion de votre compte personnalisé.

Une fois une première commande passée, félicitation, vous devenez client Editoon. Vous recevez par Email le mot de passe pour accéder à chaque instant à votre compte.

Vous pouvez alors accéder à votre interface personnelle client en cliquant sur le menu "Accès client". (sous l'onglet Accueil)

Il vous suffit alors de taper votre adresse email et le mot de passe que nous vous avons envoyé. Un menu "votre compte" apparait. Il vous permet d'accéder aux informations de votre compte à savoir :

* Vos commandes en cours et passées

        Vous pouvez 'Voir' les commandes effectuées, leur statut et imprimer éventuellement la facture

* Vos paramètres (informations sur le compte, adresse de facturation)

* Vos adresses complémentaires (informations d'expéditions) pour facilter vos envois

Nous vous rappelons que vous avez choisi vos identifiants lors de votre première commande Editoon et qu'ils se trouvent dans le contenu de l'email de confirmation de cette même commande.

Vous avez oublié ou égaré vos codes d'accès confidentiel ?

Pour recevoir à nouveau votre login et votre mot de passe, vous devez vous rendre sur le menu "Accès client" et cliquer sur « Mot de passe oublié ? ». Indiquez nous votre adresse email dans le champs prévu à cet effet, confirmer cette adresse dans le deuxième champs et vous recevrez vos identifiants quelques minutes plus tard dans un email.

Lors du processus de commande, vous pouvez saisir dans le champ "quantité" le nombre d'exemplaire du  même produit (avec la même photographie) et mettre à jour le panier en cliquant sur le l'icone' mettre à jour'. Le montant total est alors recalculé 

Pour une commande, vous pouvez ajouter dans le panier autant de produits que vous le désirez en parcourant le catalogue

Bien sur sur vous pouvez commander plusieurs fois le même produit avec des photographies différentes

Vous devrez saisir pour chaque produit les informations demandées ainsi que la ou les photographie(s) correspondantes au produit

Une seule adresse de livraison est possible par commande.

Si vous voulez envoyer des produits à des adresses différentes, vous devez créer une commande pour chaque adresse de livraison.